和泰儀器-技術服務部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為首要目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

第五季•第五站：江西

時間：9/16-9/20

江西的巡訪服務還處于起步階段，在有了前幾季的巡訪經(jīng)驗后，我們把巡訪內(nèi)容和模式復制到江西地區(qū)，發(fā)現(xiàn)效果不錯，而且相比之前我們能走更少的彎路，并能創(chuàng)造更好的效果。江西服務中心的每一位同事都與我們一樣，熱情高漲的服務每一位用戶。

                                                                             耐心為客戶講解

在本次巡訪工作中，我們主要回訪了化工研究所、九環(huán)檢測、中醫(yī)院大學、糧油監(jiān)測中心、九江學院、潯陽環(huán)保局、南大一院、林業(yè)科學院等多家科研院所、檢測中心和工業(yè)企業(yè)單位。

                                                                                    維修現(xiàn)場

在巡訪過程中，我們依然發(fā)現(xiàn)了此前其他地區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題：水源不穩(wěn)定、對水質(zhì)認知不夠、缺乏保養(yǎng)意識等。在這種使用環(huán)境下會導致耗材消耗過快，內(nèi)部元器件易損等故障。我們幫用戶解決問題并培訓相關知識后，得到了用戶的*。

第五季•第五站：福建

時間：9/23-9/27

即使在沒有廠家工程師開展巡訪工作的時候，福建的同事在當?shù)匾呀?jīng)鋪開了回訪工作，其力度絲毫不亞于年度的廠家巡訪工作。但依然有些棘手的問題需要我們共同去解決，比如我們常見的離線檢測水質(zhì)問題（相關文章請公眾號內(nèi)搜索“離線檢測”）。

                                                                     現(xiàn)場維護

此次巡訪，有兩家用戶對和泰純水機的電阻率和PH產(chǎn)生了質(zhì)疑，在福建同事多次“講道理”無果后，我們只能通過“擺事實”的方法來證明我們的“純凈”。

                                                                      檢測水質(zhì)

我們在巡訪過程中不僅僅是在證明我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，更多的是在了解用戶的使用環(huán)境和習慣，我們相信，每一家做實業(yè)的公司，*都需要去了解終端的使用信息，收集終端的使用反饋，我們從中吸取經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我們的養(yǎng)分，讓我們能更加茁壯成長。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的巡訪工作，幫助了我們能了解用戶的需求，聽取用戶建議，用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步！！

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